Damit die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zukünftig in der Lage sind, Neuerungen zu bewältigen und mitzugestalten, muss die Weiterbildung die Veränderungen der Branche berücksichtigen.

Die Publikation behandelt folgende Handlungsbereiche und Qualifikationsschwerpunkte:

I.   Handlungsbereich „Rechts- und Aufgabenbezogenes Handeln“

1.    Rechtskunde

2.    Dienstkunde

II.  Handlungsbereich „Gefahrenabwehr sowie Einsatz von Schutz- und Sicherheitstechnik

3.    Brandschutz und sonstige Notfallmaßnahmen

4.    Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz

5.    Einsatz von Schutz- und Sicherheitstechnik

III.  Handlungsbereich „Sicherheits- und serviceorientiertes Verhalten und Handeln“

6.    Situationsbeurteilung und -bewältigung           

7.    Kommunikation

8.    Kunden- und Serviceorientierung

9.    Zusammenarbeit