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E-Mail, Facebook & Co. - wie man schriftlich antworten sollte Anregungen zum angemessenen Einsatz der deutschen Sprache bei Service-Antworten

Das Internet hat für Transparenz über Preis und Qualität vieler Produkte gesorgt. Das heißt für die Unternehmen, dass sie nach neuen Parametern suchen müssen, mit denen sie sich im Wettbewerb abheben können. Der Service wird auch hier zu einem entscheidenden Kriterium. Und weil…