Titel von A bis Z

Die Qualifikation der Höheren Berufsbildung zum „Fachberater für Servicemanagement IHK / Fachberaterin für Servicemanagement IHK“ beinhaltet insbesondere die zentrale Kompetenz, die Interaktion mit Kunden und Kollegen vor dem Hintergrund hoher Anforderungen im Servicebereich unter Berücksichtigung interkultureller Aspekte zu gestalten. Dazu gehört auch, in komplexen und konfliktbehafteten Situationen flexibel, angemessen und kundenorientiert zu reagieren und zu kommunizieren

Grundlage für diesen Rahmenplan ist die am 29. Februar 2012 vom DIHK-Arbeitskreis Weiterbildung empfohlene Prüfungsregelung „Fachwirt für Geschäftsreise- und Mobilitätsmanagement IHK/Fachwirtin für Geschäftsreise- und Mobilitätsmanagement IHK“ gem. § 54 BBiG.

Der umfangreiche Fragenkatalog zu dem Thema „Freiverkäufliche Arzneimittel“ ist jetzt wieder auf dem neuesten Stand. Mit der Publikation kann man sich gezielt auf die entsprechende Sachkundeprüfung bei der IHK vorbereiten. Vor allem für Prüfungsbewerber, aber auch für Prüfer ist sie als begleitende Arbeitsunterlage gedacht.